Obsługa klienta
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na adres kontakt@bhp-etrade.pl
FAQ
Często zadawane pytania:
Zamówienie zostanie dostarczone w zależności od wybranej opcji wysyłki i przewoźnika. Sklep Etrade gwarantuje jak najszybsze nadanie przesyłki w ciągu 1 dnia roboczego od daty złożenia zamówienia. Klient zostanie poinformowany przez Sklep Etrade oraz wybranego przewoźnika o statusie przesyłki.
Zwroty i wymiana towaru jest możliwa w ciagu 14 dni – pozostałe szczegółowe warunki zwrotów i wymiany zostały opisane w regulaminie.
Można to zrobić w zakładce „Moje konto”. Jeżeli dokonano zakupu, i zechcieliby Państwo w wyjątkowej sytuacji zmienić adres wysyłki – uprzejmie prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: sklep@bhp-etrade.pl
O każdej zmianie statusu zamówienia zostaną Państwo poinformowani drogą mailową. W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań związanych z zakupem uprzejmie prosimy kierować pytania drogą mailową na adres: sklep@bhp-etrade.pl
W razie jakichkolwiek napotkanych problemów prosimy o kontakt na numer telefonu wzkasany w stopce sklepu lub na adres: sklep@bhp-etrade.pl
W przypadku gdy przesyłka nie została jeszcze nadana przez nasz sklep, prosimy o niezwłoczny kontakt na numer telefonu wskazany w stopce sklepu lub drogą mailową na adres: sklep@bhp-etrade.pl ; W przypadku gdy przesyłka została nadana, musza Państwo kierować zapytanie bezpośrednio do wybranego przewoźnika po wcześniejszym poinformowaniu sklepu BHP Etrade.
Sklep BHP Etrade oferuje sprzedaż internetową oraz dostarczenie zamówienia wyłącznie na terenie Polski. W przypadku chęci złożenia zamówienia do innego kraju uprzejmie prosimy o kontakt w celu przygotowania dla Państwa oferty na adres: sklep@bhp-etrade.pl
Produkty zostaną zapakowane w bezpieczny sposób, w celu uniknięcia uszkodzeń mogących powstać w trakcie tranzytu. Jeżeli zamówienie będzie złożone z kilku produktów, może zostać nadane w więcej niż jednej paczce.
Tak! W przypadku gdy produkt nie jest dostępny na stronie, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt aby dostarczyć Państwu poszukiwany asortyment.
Nic straconego! Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu w celu przygotowania indywidualnej oferty dostosowanej do Państwa potrzeb!
Zwroty i wymiany:
Aby dokonać zwrotu należy wejść na stronę partnera FURGONETKA
Najmocniej przepraszamy! W przypadku wysyłki błędnego zmówienia lub niekompletnego uprzejmie prosimy o kontakt na adres mailowy sklep@bhp-etrade.pl lub telefonicznie. Niezwłocznie rozwiążemy sytuację!
W przypadku uszkodzonego opakowania należy niezwłocznie spisać protokół z kurierem lub przewoźnikiem który dostarcza Państwu przesyłkę. Prosimy również o niezwłoczne powiadomienie sklepu Etrade.
Etykieta zwrotna wydrukuje się automatycznie po uzupełnieniu wymaganych danych na stronie partnera obsługującego nasze zwroty furgonetka.pl.